永乐买的联想笔记本刚一天,不退货怎么解决?
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大家好,今天我要和大家探讨一下关于永乐买的联想笔记本刚一天,不退货怎么解决?的问题。为了让大家更容易理解,我将这个问题进行了归纳整理,现在就让我们一起来看看吧。
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永乐买的联想笔记本刚一天,不退货怎么解决?
有三包所列性能故障 日起七天可找经销商退换,这是三包对笔记本的规定。
商家跟你说的是无条件退换还是有质量问题再退换这是两个概念,你要搞清楚。出现质量问题才退换,那不叫无条件退换,好吗!本人联想客服,对这块非常清楚。如果你明确商家的售出时候承诺无条件退换,然而现在不换了,你就找商场投诉。比如苏宁买的就找苏宁投诉,去商场或者打苏宁投诉电话都可。其他百货商场道理一样。先找商场的监管部门投诉,无果再找找315。
通过你的描述,我建议你先找商家协商 ,无果再找市场投诉部门,再无果找315。如果你能确定商家是联想正规经销商,也可致电联想笔记本热线投诉。电话自己百度。
注意,投诉核心围绕商家欺诈消费者,做出承诺不兑现,这一定要咬死。因为你笔记本本身没有问题,根据三包是不能无条件退换的。切记。笔记本三包要出现三包规定的性能故障才能退换。举例你新买的笔记本第二天喇叭坏了,严格按照三包规定,也是无法退换的。因为三包只针对笔记本的主要部件。喇叭等小配件不在此列。所谓三包, 不是无条件的退,换,修,都要符合三包的条件消费者才能退或者换或者修。切记。
这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你!
1/你的手机是1月2日买的,整机三包期是1年
2/你的手机经过两次修理仍然出现问题,按照手机三包法规第13条,可以换机.你只要有两次的维修单就可以,并不是要返厂维修才算维修,你在 维修点进行修理的单,也是算的
3/如果目前手机出现闪屏,这属于屏幕显示有问题, 维修点应该帮你修理,如果不能修理,可以要求销售商换机.
维修点不能修理,又不愿意出具证明,让你到销售商那里换机,违反了手机三包规定第27条,你可以打12365向质量技术监督局投诉,或者打12315向消协投诉,职能部门会帮你处理这个问题
法律依据:
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html
第十三条 在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。
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